智慧零售双十一加速落地，机器人正式服役苏宁“无人店”

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王媛时报周刊

近日，智能机器人(300024)“王宝”在南京苏宁体育“biu无人商店”入口处正式挂牌，不仅为消费者提供了智能服务，还吸引了众多消费者观看幽默对话。

“今天，我带着我的宝宝去红孩子公园玩。我没想到会在这里遇到这个萌萌机器人。我以为这只是一场表演。我没想到它会这么聪明。”住在南京仙林附近的王女士说，在机器人的指导下，她成功地完成了“无人商店”的面皮装订，并且可以在“ta”的正面看到推荐的产品。

据了解，智能零售机器人“王宝”不仅可以通过语音与客户互动，还可以向客户介绍专业的产品知识和播放促销广告。其主要职责是帮助“无人商店”实现接待指导和产品介绍。记者了解到，除了苏宁的“无人商店”，智能零售机器人还将进驻苏宁乐购的各种线下商店，为消费者提供便捷、贴心的服务。如今，苏宁乐购“双十一”o2o购物节各种促销活动如火如荼，“王宝”以其智慧为消费者带来全新的购物体验。

苏宁表示，智能机器人是苏宁大数据的重要组成部分。作为离线零售场景的交通门户之一，智能机器人将实时准确地记录每一个交互信息和消费数据。通过对数据的整合和分析，一方面，它将为消费者提供满足其个人需求的购物服务，另一方面，它也将为品牌所有者开展更加准确高效的营销活动提供数据支持。

记者实地了解到，“王宝”可以引导客户接入免费wifi、下载苏宁金融应用、注册、登录、实名认证和绑定人脸。捆绑后，顾客可以进入商店消费。然后机器人会简单介绍店里的产品，展示顾客感兴趣的产品的详细信息，引导消费，实现专业导购的价值。

苏宁乐购总裁侯恩龙曾经说过，导购机器人最大的特点之一就是只需要将所有的产品知识和内容输入到他的词典中，而不需要传统导购的长期记忆。一个机器人可以管理一个楼层，这可能在未来取代目前的销售人员，从而大大节省商店运营成本。

在智能零售的推动下，苏宁乐购在人工智能的各种黑色技术方面也处于行业领先地位。这些成就带给你的“不仅仅是智能购物指南的概念，更是一场伟大的智慧革命。”