人行临沂市中支引导提升银行服务标准化

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为贯彻国家金融服务标准和技术规范，自2016年以来，山东省临沂市中心支行大力探索建立银行网点标准化示范单位，有效提高了辖区内银行服务质量和水平。

近两年来，临沂市所有银行机构共申请84家网点创建示范单位，经综合验收，其中43家达到标准，占51.2%。2016年和2017年，分别有23家和22家网点荣获“银行网点服务标准化示范单位”。同时，中国人民银行临沂分行将成立验收结果纳入当年金融机构综合评价，对获得银行网点标准化示范单位的机构进行通报和表彰，并向社会广泛宣传，充分发挥示范带动作用。

据了解，临沂市银行网点服务标准化示范单位的建立是由中国人民银行临沂分行规划指导，市金融消费者权益保护协会承办的。内容分为四个部分:服务环境、服务功能、服务管理和金融消费者权益保护。有四个严格的审查程序:资格审查、满意度调查、现场检查和综合审查，以调查网络服务的安全性、功能性、标准化、便利性和舒适性与最新的国家金融服务标准化的一致性。