二〇一七中国质量消费研究成果发布

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日前，中国质量协会全国用户委员会在浙江宁波发布了2017年中国质量消费经验的研究结果。研究显示，2017年中国全国顾客满意度指数cncsi为81.2分。值得注意的是，顾客质量消费体验的基准品牌有62.2%源自中国，中国品牌逐渐被消费者认可。

据了解，2017年中国顾客质量消费体验研究涉及195个子行业，每个子行业都有一个得分最高的品牌，是该行业顾客质量消费体验的基准品牌。今年，就基准品牌数量而言，中国品牌超过了美国和德国，成为中国消费者心中的“大满意”。

中国质量协会副会长段永刚表示，对中国消费者满意度的研究，不仅是为了帮助中国消费者在合理的环境中消费，更公平，也是为了反映市场需求，引导消费政策，提高企业服务水平，促进生活质量的提高。

"顾客满意度指数可以从宏观上判断中国产品质量的走向."中国消费者协会投诉部主任张德志认为，62.2%的行业基准品牌是“中国”品牌，这是中国消费升级的最好体现。中国企业要想赢得消费者对自己的喜爱，不仅要提供高质量的产品，还要积极参与建立良性的消费环境。

从研究结果来看，目前，品牌声誉、性价比、产品和服务的创新性和稳定性已经成为顾客新的关注点。中国科学院虚拟经济与数据科学中心主任石勇表示，未来，随着国家对“中国智力创新”的持续关注和支持，信息技术的发展和创新，企业服务理念的转变和提升，中国品牌的质量和影响力将不断提升。