三星电子高东真：Note 7事件并未区别对待中国市场

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北京时间1月23日上午9点，三星电子宣布了三星galaxy note 7在首尔发生爆炸事故的调查结果。三星移动业务总裁高东振表示，三星没有对中国实施双重标准，并反映出三星与中国市场之间缺乏沟通。高东珍为给中国消费者带来的不便道歉。

调查结果表明，注7的燃烧原因在于电池设计和制造工艺的缺陷，导致电池短路导致的燃烧事故(见三星披露的注7爆炸原因:负极板挤压或焊接毛刺导致的电池短路)。

在新闻发布会上，三星电子移动业务总裁高东振提到，note 7采用了更紧凑的设计，其电池容量达到3500毫安。为了尽可能满足三星的要求，电池制造商进行了新的尝试。然而，在note 7发布之前，它未能最终确认和验证电池设计和制造流程。

在新闻发布会后的问答环节中，高东珍和事件调查机构的代表回答了媒体的提问。高东振坦言，三星起初也在考虑事件是否与3500毫安高能量密度电池有关，但最终证明电池的高能量密度不是根本原因。根据调查结果，事故主要是由于两家电池公司的管理原因。独立的第三方调查机构美国保险商实验室(ul)的调查结果也支持三星的结论。

高东珍解释说，注7在中国市场被召回两次的原因是其他国家使用A公司的电池，而B公司的电池在中国使用。在第一次召回中，三星只发现了A公司的电池问题，却没有发现B公司的电池问题，导致了产品在中国的召回延迟。高东振表示，三星未来将努力为中国市场提供更好的笔记系列产品。

据了解，注7中约有450家一级合作伙伴，其中很多将在三星s8上合作。三星表示，希望通过安全和高质量的控制向消费者展示一款全新的产品，从而重新获得消费者的信任。

围绕安全和高质量的控制，三星还推出了一系列安全增强措施。在新闻发布会上，三星披露的措施包括改善烧损原因、“8号电池安全检查措施”和“多重安全措施协议”等。

其中，“8号电池安全检查措施”包括:

△“安全检查”确认电池是否安全耐用

△“电池外观检查”用于与标准样品进行比较

△电池内部是否有挤压的“x光检查”。

△确认电池内部绝缘状态和工程质量的“电池拆卸检查”

△ "tvoc检查"找出电池泄漏现象

△"δδOCV测量"检查电池在室温下是否有电压变化

△大量“充放电检查”

△用户使用场景中的安全检查

同时，三星将在产品规划阶段采用多层安全措施协议。多层安全协议对产品设计、所用材料、硬件强度、尺寸和新软件算法实施严格的安全标准。同时，电池充电温度、充电电流和充电持续时间的安全性将得到加强。

此外，三星还成立了一个“组件专业团队”来开发和管理核心组件的设计、验证和工程管理。与此同时，为了客观地评估安全问题，三星成立了一个来自学术界和工业界的专家咨询小组。

三星电子大中华区产品战略与R&D总裁王瞳表示:“作为中国最大的外资企业，三星将深入研究中国消费者的喜好和使用习惯，不断研发符合中国消费者喜好的产品。”

(编者:袁·)