上海去年12万件消费投诉近半来自互联网

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据新华社1月23日报道，上海市消费者权益保护委员会发布的《关于2016年投诉处理的通知》显示，互联网+等新形式正日益成为投诉的“重灾区”。在新消费引领消费结构升级的背景下，消费需求不断释放，新的消费模式和消费形式不断涌现，消费纠纷不断增多。在12万起投诉中，网上消费者投诉占42.6%，接近实体店的45.7%。上海市消费者权益保护委员会共受理网络游戏投诉4192起，同比增长76.5%；共受理“电子商务+预付费消费”投诉6520起，其中通过互联网购买预付费消费投诉同比增长74%。