出境游遇意外情况别慌张 知道这几招可有备无患

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新华社北京1月26日电2017年春节即将到来。据网上旅游企业分析，2017年春节出境游人数将超过600万，春节将成为全球黄金周。在出境旅游过程中，旅客可能会遇到银行卡丢失、托运行李延误、酒店房卡被盗等意外情况。Zhongxin.com的记者梳理出这份安全指南，帮助你从容应对突发事件。

数据地图:1月25日，大量旅客在南京禄口国际机场办理登机手续。如果我的银行卡丢了，我该怎么办？

-你可以申请紧急现金援助

如果你在疯狂购买海外购买时丢失了银行卡，你如何保证卡内资金的安全和你余下旅程的顺利进行？

“如果银行卡丢失，可能会有被盗的风险。建议持卡人尽快挂失。”招商银行信用卡中心客服人员告诉Zhongxin.com，他们可以在网站或手机应用上挂失，或者直接打电话给客服人员寻求帮助。

为了避免被盗，银联国际建议出境游客应选择芯片磁条复合卡；消费密码尽可能复杂，注意遮挡，同时在签名栏签名；微信和客户账户金额变更提示可以及时发现被盗信用行为。

如果我的银行卡丢了，身上也没带现金，我怎么能继续剩下的旅程呢？乘客可以在银联国际申请紧急现金服务，通过银联国际应用搜索本国热线，了解最近的紧急现金支持网络，申请最高等值5000美元的现金支持；如果你连支持网络的费用都没有，你也可以让送货人员把它送到指定的地方，最早可以在当天完成。

数据地图:8月1日，深圳机场一名乘客因航班取消在候机厅休息。中国新闻社记者Kelvin Chen？我找不到我的托运行李了？

-首先报告损失，然后列一张清单向航空公司申请赔偿

你只是在行李传送带上找不到你的行李。你是不是有点慌了？

记者从国航客服人员处了解到，国航已经建立了行李丢失和延误查询服务。如果行李未能随乘客到达目的地，可以向行李查询部门报告丢失情况，输入记录号码和乘客的姓氏，以查找延误的行李；如果在行李报告丢失后72小时内仍未收到丢失的行李，则该行李将包括在丢失情况中，并应填写“丢失行李调查表”并尽快提供给接受报告的部门。

上述客服人员建议，在确认行李丢失后，有必要先报失，然后再做一份详细的物品清单，这将有助于行李的查找和识别。

一些业内人士指出，如果行李丢失或延误，航空公司应该对旅客行李的丢失、损坏或延误做出合理的赔偿。以国航为例，国际航班行李延误一次性赔偿金额为经济舱300元人民币(或等值外币)，商务舱400元人民币(或等值外币)，头等舱500元人民币(或等值外币)；如果托运行李丢失，赔偿将根据行李的实际重量计算。如果行李重量无法确定，将根据客票上列出的免费行李数量进行赔偿。

数据地图。如果我的房卡不见了，我该怎么办？

-通知酒店前台尽快对房卡消磁

对于喜欢自由旅行的旅行者来说，住在酒店是一个临时的家。然而，在紧急情况下，大多数人经常忽视酒店房间的安全。

来自北京的刘先生曾经有过一次令人心痛的蜜月旅行。“在旧金山购物时，我的背包被偷了，钱包、房卡和车钥匙都在里面。我在街上到处都找不到。”刘先生报告了此事，并联系了当地的中国大使馆或领事馆，但没有考虑丢失酒店房卡可能带来的后果。那天晚上，当他回到旅馆时，他才发现房间里的贵重物品被洗劫一空。

"房卡丢失后，一定要打电话到前台给房卡消磁."中国社会科学院旅游研究中心的一位特别研究员刘思敏告诉记者，乘客应该在电话上报告他们的房间号码、护照号码、姓名和其他信息，当恶作剧的嫌疑基本排除后，酒店将配合临时冻结房间。此外，不要将房间号信息与房卡一起存储。

数据地图:大量乘客在成都机场排队办理登机手续。卢照片:如何防患于未然？

-国家旅游局建议在出发前购买保险

国家旅游局近日发布的2017年春节假期旅游指南提出，为了最大限度地降低事故风险，出发前应尽可能多地购买旅游意外保险。在紧急情况下，你应该保持冷静，并及时联系当地警方和中国使领馆。如需出国旅游，可拨打外交部全球领事保护和服务紧急呼叫中心的热线86-10-12308。

“如果是长期出境旅游，我会给自己买保险。首先，免费旅行没有旅行意外保险；第二，在发生事故时，保险公司可以提供紧急援助服务。”田小姐每年都会安排2-3个出境游计划，她说，保险可以在问题发生前预防问题。

据了解，境外旅游保险主要分为三类:意外伤害保险，包括人身意外伤害和医疗保险；紧急救援保险可提供sos国际救援服务，并提供24小时多语言救援热线；财产保险包括旅行延误、航班延误和个人财产保护。当然，如果你在国外租车或尝试高风险的运动，你需要单独购买保险。

记者从一家保险公司了解到，一份涵盖上述基本险种的保险单，每人8-10天的旅行只需135元。应该注意的是，乘客应该确认在保险期内旅行时间可以完全覆盖，最好随身携带保险单。(结束)