中国消费者“海淘”最爱日韩网站

本篇文章1546字，读完约4分钟

由于产品质量高、新颖奇特、缺乏进口商品和可靠的网站，日韩电子商务对中国海涛消费者的吸引力迅速上升，日本和韩国首次超越美国，成为2016年中国消费者中最受欢迎的海涛国家。这个结论来自贝宝和益普索于2月13日联合发布的第三次全球跨境贸易报告。

这是两家公司连续第三年联合开展全球消费者调查，覆盖全球32个市场的2.8万名消费者，分析了过去一年全球不同国家和地区消费者的网上和跨境购物习惯，尤其是在中国。

中国引领移动海涛新潮流

根据这份报告，在过去的12个月里，13%的中国受访者在日本和韩国网站上购物。调查数据还显示，中国网购者在这两个邻国选择海涛的原因非常相似。在日本网站购物的中国海涛消费者表示，选择日本网站的主要原因是“高质量产品”(59%)、购买非中国销售的产品(59%)和“国内网店更值得信赖”(40%)；然而，曾经在韩国网站购物的中国海涛消费者表示，选择韩国网站的主要原因是“购买中国没有的产品”(46%)、高质量产品(45%)和“新奇有趣的产品”(45%)。

与此同时，作为中国海涛消费者的传统聚集地，美国网站继续以许多优势吸引中国海涛人。除了“购买未在中国销售的产品”(56%)和“高质量产品”(54%)等类似因素外，“真实信任”(56%)已成为被调查的中国消费者选择美国网站的最重要原因之一。

2016年，中国海涛人购买的海外产品种类也多种多样。最受欢迎的商品类别是:服装配饰(55%的受访海涛消费者在过去12个月中从外国网站购买过此类产品)、美容和美容(55%的受访海涛消费者在过去12个月中从外国网站购买过此类产品)以及食品和饮料(44%的受访海涛消费者在过去12个月中购买过此类产品)。

就海涛设备而言，在过去12个月里，接受采访的中国海涛人有一半以上(52%)是用台式电脑和笔记本电脑以外的设备完成的，高于所有其他被调查国家和地区，在本次调查中排名第一。2016年，在中国接受调查的消费者中，约84%的人使用智能手机完成海涛购物，48%的消费者使用平板电脑完成海涛购物。

此外，过去一年，中国海涛消费者在手机方面的购物支出也大幅增加:2016年，海涛在智能手机上的支出平均占海涛总支出的35%，而2015年这一数字仅为27%。

支付安全对海涛来说仍然至关重要

关于购物机会的选择，报告显示，中国海涛消费者越来越善于把握西方传统节日和消费旺季，圣诞节、季节性促销、情人节和“黑色五日”等国外促销时段也成为中国海涛人热衷的购买季节。其中，更倾向于在圣诞节购物的海涛消费者占58%，更倾向于在季节性促销期间购物的海涛消费者占45%，更倾向于在西方情人节购物的海涛消费者占38%，更倾向于在“黑五”购物的海涛消费者占25%。

随着海涛逐渐成为中国消费者的正常生活，海涛人越来越清晰地从多方面判断影响其海涛消费的动机和阻力。就动机而言，安全的支付方式(43%)、真正的保证(38%)和支持人民币支付(36%)是鼓励中国网购者去海涛的主要因素。此外，提供中国客户服务(35%)和免费送货退货服务(32%)也是中国网购者最终购买海涛的一个重要动机。

至于海涛的抵制，尽管跨境网购支出逐年增加，但超过三分之一的受访中国海涛消费者表示，在海涛经常遇到的障碍有:送货时间长(34%)、海涛货物运费高(33%)、退货流程复杂(33%)和个人财务信息安全(33%)。同时，在对不同人群的调查中发现，从未去过海涛的受访者普遍更担心假冒商品(35%)和不明确的税费(33%)对海涛消费的影响，而经历过海涛的受访者对这些因素的担心相对较少，分别占30%和26%。

此外，支付工具的安全性(49%)、便利性(42%)和知名可靠的平台(41%)是中国海涛消费者选择跨境购物支付方式时的主要考虑因素。