P2P网贷投资人都在吐槽啥、关注啥？投资人的十大投诉热词

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证券时报网络(STCN)3月15日，

年度315又来了。虽然近两年来p2p网络借贷没有出现在央视315晚会上，但投资者对网络借贷的喜怒哀乐难以言表。日前，网上贷款家园研究中心对论坛发帖内容和平台文件点评内容进行了深入的文本挖掘，收集整理了投资者的态度，了解了他们的相关意见和倾向，客观展示了p2p网上贷款投资者的有情。

投资者的十大抱怨

欺诈是投资者最常用的投诉关键词。大多数投资者会在认为有问题的p2p在线借贷平台上使用欺骗性词汇；第二，提取资金困难且逾期；不可及性也是投资者的一个担忧，普通投资者会认为这是平台问题的前兆。第三，维护权利、自我融合和筹资。

热门讨论行业

投资者在p2p网络借贷论坛上的讨论不仅限于p2p网络借贷行业，原油、黄金、众筹等其他行业也是投资者讨论和比较的热点。毫无疑问，网上贷款是论坛的热门话题，其次是原油、白银和黄金等投资话题。

平台体验讨论的热门话题

平台的服务体验是提高投资者粘性的关键环节。从论坛投资者对平台服务的讨论热情来看，收入显然是提及最多的，因为收入是投资者投资的首要考虑；其次，是关于平台的竞价、收款和体验。

平台活动讨论的热门话题

如何吸引新的投资者，提高平台的更新率，是p2p网络借贷平台运营的关键。P2p在线借贷平台将选择通过现金返还、红包、免费体验货币、利率优惠券等方式吸引新投资者。通过挖掘论坛标题的内容，发现红包、福利和现金返还是投资者讨论的热点话题。投资者对平台推广活动讨论最多的关键词是红包，表明红包活动在推广时对投资者更有吸引力；其次，利率也是投资者讨论的热门话题。

P2p网上借贷平台热议

在网上贷款之家发布的100大p2p网上贷款平台中，论坛标题中提到的p2p网上贷款平台是lufax其次，有平台，如帕特贷款，小额贷款网络和团体贷款网络。关于平台的讨论次数与平台规模和投资者数量有关，但不是绝对的。

投资者关注的政策热点

P2p在线贷款行业已经进入监管时代。随着《同业拆借信息中介业务活动管理暂行办法》和《同业拆借资金存管业务指引》的发布，该政策成为论坛投资者交流的焦点。存管管理是平台合规的必要前提，也是投资者最关心的政策热点；其次是加息、监管、合规、降息等。

投资者对网上贷款的印象标签

根据标签的情感意义，用户对p2p网络借贷平台的印象可以分为正面和负面。其中，积极的包括诸如相当透明、老板牛、不错等关键词。如下表所示，网民觉得比较好的平台有:股份贷款、信托财富、好车贷款；我觉得有易贷款和红菱风险投资这个平台上的老板牛；我觉得这个相对透明的平台有足够的钱来上网管理小猪的钱。

负面印象主要包括被困、无语和不透明等标签。如下表所示，对坑洞评价较高的平台是文怡财富和小算盘；无言相对的评论是你和我，股份制贷款等等。；网民印象中相对较高的不透明是翼龙贷款和ppmoney财务管理。然而，从相对值来看，正面标签的比例远远高于负面标签，这表明网民对一些p2p网络借贷平台仍有正面印象。

(证券时报新闻中心)