中消协：微商、付费游戏等网络消费的不满意率突出

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中国消费者协会2017年国际消费者权益日的主题是“网上诚信消费无忧”。仲卿摄于北京，3月15日，已成为网上购物者的首选。

该调查还关注了2016年消费者在互联网上的支出。70.3%的消费者在互联网上的支出主要用于购买服装、鞋和包，53.5%的消费者在互联网上的支出用于购买食品和住房，在商品消费方面排名前两位。39.6%的受访者曾体验过餐饮外卖，服务消费支出排名第一。

受访者对“付费网络游戏”、“微商”等一些类型的网络消费支出的不满相对突出。中国消费者协会副秘书长李元光表示，近一半的受访者认为维权渠道应该进一步畅通。

“高达87.0%的受访者知道网购产品没有理由在7天内退货”。据李元光介绍，2017年1月6日，国家工商行政管理局发布了《无退货理由网上购物七天暂行办法》，明确了商品范围、商品完好标准及相关退货程序。

同时，报告还分析了网上购物的主要问题，如价格、物流和个人信息泄露等。价格诚信的三大挑战:质量与价格不一致、虚假折扣和价格欺诈；物流配送面临三大“障碍”:产品损坏、交货不及时、检验不及时；售后服务水平有待提高，“个人信息泄露”问题亟待解决。(结束)

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