投资者教育永远在路上

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随着我国社会财富的不断积累，家庭投资和财务管理的理念逐渐普及，随着市场规模的显著扩大和投资者队伍的不断壮大，基金等资产管理工具成为维护和增加个人财产价值的流行方式。据协会数据显示，截至2017年2月底，协会自律管理下的资产管理业务总规模达到52.89万亿元，其中公共基金8.85万亿元，证券公司18.44万亿元，基金公司及其子公司专用账户16.90万亿元，私募股权基金8.42万亿元，期货资产管理2807亿元，资产证券化产品7643亿元。从投资者结构来看，60%以上是个人投资者。

对于个人投资者来说，资产管理业务非常复杂，投资者不能彻底了解这些基金投资工具是如何产生和运作的，也不能很好地判断资产管理人员的工作质量。投资者是资金的提供者，有他们自己的利益和风险。他们的信心和参与是资产管理行业发展的基石，关系到中国资本市场的长期稳定健康发展。随着中国资本市场供给方的发展和新技术的出现，创新的跨境综合资产管理产品不断出现，各种以资产管理为名的非法集资行为和投资欺诈手段层出不穷。与此相对应的是，所谓的“国家信用”、刚性赎回和隐性担保在市场上长期盛行，“卖方负责，买方自担风险”的信任文化仍然十分薄弱。许多投资者缺乏足够的金融知识和有效的决策方法，甚至怀有投机和运气。面对市场上各种复杂的资金和财务管理工具，不可能在投资时识别风险，明确所投资产品的风险收益属性，判断该产品是否合法、适合自己、满足自己的财务需求，并做出合理的决策。当投资出现问题时，投资者不知道如何保护自己的权利。因此，投资者落入了非法组织的欺诈陷阱。特别是在私募行业，非法集资、延期支付、非法宣传等风险事件屡见不鲜。2016年，在协会收到的所有投诉和线索中，96%的投诉涉及私募股权基金，其中私募股权证券占47%，私募股权和风险投资占49%。在对投诉进行分析和归因后，我们发现私募证券投诉主要是由于基金管理人信息披露不充分、投资运作不规范、投资者在证券市场大幅波动时无法做出有效判断和采取合理措施，使得账面损失变成了事实损失。私募股权投诉主要涉及非法集资、延期付款和非法集资。一旦出现问题，投资者往往会赔钱。

保护投资者权益是维护投资者信心的核心，投资者教育是核心的核心。秉承这一理念，中国资产管理协会始终坚定不移地履行投资者教育的主要职责。尊重投资者，理解投资者，思考投资者的想法，思考投资者的想法，回答投资者的疑问，解决投资者的困难，是协会投资者教育工作的出发点。今年，协会投资者教育工作以落实投资者适宜性原则为中心，强调引导和帮助投资者识别和防范风险和投资欺诈，强调“平台、产品和伙伴关系”。

一是为投资者搭建一个多方位的咨询和投诉平台。协会建立了六位一体的投资者咨询投诉系统，包括热线(4000178200)、网站(amac)、微信公众账户(chinaamac)、电子邮件(tousu@amac)和普通邮件、投诉中心接待、百度私募地图。百度私募股权地图是由协会和百度联合开发的私募股权基金地图。它不仅可以看到私募股权基金的全国分布情况，还可以看到每个私募股权基金管理机构的办公地址、信用信息和注册情况。投资者可以通过百度的私募地图直接投诉。目前，百度私募地图已经成为协会最重要的投资者咨询和投诉渠道。2016年，该协会收到了1，454起投资者投诉，其中52%来自百度私募地图。2016年，该协会的微信公众账户(chinaamac)成为一个强大的双向沟通平台，为投资者提供咨询和投诉服务。协会在微信公众账户中预置了大量关于私募股权基金的关键词问答，并配备了专门的客户服务团队在线解答投资者的各种问题。2016年，该协会的微信客户服务在网上回答了5万个投资者问题。

二是为投资者提供多层次的投资者教育产品。2016年，针对以私募股权基金名义进行的非法集资活动，为帮助投资者提高自我保护意识，更快、更有效、更高效地掌握风险防范措施，协会开发制作了以“正确理解私募股权，远离非法集资”为主题的私募股权基金投资者保护扑克牌。这套扑克牌中的每一个小贴士都是经过仔细研究和仔细分析每一个非歧视案例、每一条规定和每一个投诉账户信息后提炼出来的。2016年，该协会与中国证监会的地方机构、银行和销售机构以及北京、上海、深圳等地政府合作，向社会和普通民众(603，883，购买)推广这套扑克牌，并在两个月内向全国分发了500，000副。今年，我们计划通过北京、上海和深圳的机场以及更多的城市社区向全国再发送100万双。2017年，我们开始研究和利用新媒体平台的传播优势，开发有利于新媒体传播的投资和教育产品。今天，我们看到的这组动画，是由林德协会委托协会开发制作的。虽然每一集只持续两三分钟，但每一分钟背后都有几万字的基础资料，开发团队从“大纲-剧本-制作，到审查-修改-确认”已经工作了数百个小时。我们计划将这套动画制作成一个季播节目，并成为一个“投资游记”，陪伴投资者在财富管理的道路上实践。

三是建立最广泛的合作伙伴关系。罗马不是一天建成的，更不是一个人建成的。投资者教育是一项长期而艰巨的任务，很难由一个家庭来实施。要团结、依靠、调动和激发行业力量和社会资源，形成合力，共同服务于投资者教育的推广和落地。今年，协会将依托协会投资者教育专业委员会，积极组织和动员基金管理机构等市场经营者，积极邀请和联合林德学会等地方行业协会、专家学者和市场服务机构，联合各界力量，建立全方位合作伙伴关系，共同组织投资者教育服务活动，建设投资者教育基地，开发投资者教育产品，为社会提供全方位、多层次的投资者教育服务。

中国正处于资产管理的伟大时代，这需要大量的社会资本转化为工业资本。投资者教育永远不会太多，而且总是在进行中。投资者教育做得越好，这个行业就越成熟和稳定。协会将继续推动全行业树立和遵守信托契约精神，推进信托文化建设，树立投资者正确的理财观念，在付诸行动中保护投资者权益。