朱立红：长春火车站的亲情“轮椅姐”

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新华社长春1月25日电新媒体专家:朱:长春火车站家庭“轮椅妹”

新华社“中国网”记者李双喜·张南

在过去的8年里，她为乘客服务的旅程相当于绕赤道一周，但范围并没有超过长春站；从门厅到站台，在这1000多米的距离里，她获得了充分的感激和喜爱。她就是长春火车站的乘客——“轮椅姐姐”朱。

春节每天要跑四分之一的马拉松

2017年春节的早上，长春站的候车大厅挤满了人，从南到北的旅客怀乡而来，等待回家的路。

不到8点钟，许多人坐在车站的爱情服务室里。这是一个80多平方米的房间，里面有沙发、茶几、饮水机、病床和静脉点滴支架，旁边还有一个护理室、一个婴儿床和一个小游乐园，墙上画着卡通。

人们都在寻找朱，一位坐轮椅的姐姐，包括老人、残疾人、孕妇和抱婴儿的母亲。朱会用他的手机给他们的票拍照，然后记录到电脑里。“爷爷又来了，他今天看起来很好。”许多乘客已经是熟人了。朱请他们坐下，递了热水，并在乘客的衣服上贴了一个橘红色的爱心提醒，提醒沿途的空乘人员帮助他们。

今天，一个乘客的轮椅坏了，一条布条被包裹在轮子里。开车时间快到了，乘客非常焦虑。她拿出剪刀，熟练地剪下布条，并帮助修理。提前10分钟，将乘客推入特殊的乘客专用通道，并交给站台上的乘务员。然后步行回去，来来往往，超过1000米。

忙碌的一天就这样开始了。春节期间，她每天要推50多名乘客。当她太忙的时候，她会和另外两个乘客发生冲突。从上午10: 00到下午4: 00，是火车频率最高的时间。他们没有空的闲暇去吃东西和喝水，甚至在去厕所的时候还要跑来跑去。午餐总是在下午2点左右以一定的时间间隔依次结束。

吃饭时，我一直拿起电话。来自公共汽车、出租车司机和机场，说特殊乘客被送到候车大厅门口，让他们去取。

放下筷子，推上轮椅，奔向入口。这是朱的日子。根据微信计步器，她每天走2万多步，走近10公里，相当于每天跑四分之一马拉松！在这一天，她坚持了将近八年。八年后，她为乘客服务的距离累计近4万公里，相当于赤道的周长！

从“多余的行动”到“跟上她”

“你不是在找麻烦吗？”2009年，当朱坚持把残疾乘客推到站台时，许多同事都感到困惑。“许多乘客仍然不喜欢它，认为你是收费服务！”

在2009年长春站的改造中，乘客需要走过几百米的地下通道。那时，这里几乎没有灯，坑坑洼洼，这使得普通乘客很难行走，更不用说老人、体弱者、病人和孕妇了。门厅里的乘客朱(音译)想出了一个主意，用轮椅将特殊乘客推进推出。

起初，当遇到特殊的旅行者时，朱总是向他们打招呼，问他们是否需要帮助。人们谨慎地拒绝了，认为这是收费服务。朱坚持要把他们送到站台上。拒绝、嘲笑和误解是常有的事，但朱并没有放弃。

2012年，朱在雨中推着轮椅的场景被网友拍摄下来，并上传到网上，感动了很多人。网民称她为“轮椅姐姐”。长春站成立了一个以她命名的关爱服务团队，以及一个名为“春天合同”的关爱服务团队，为老人、弱者、病人、残疾人和孕妇等“重点乘客”提供服务。在朱、的影响和推动下，越来越多的铁路干部职工加入了进来。

自2014年起，朱和他的爱心服务站与长春公交集团、长春雷锋出租车队、长春龙嘉机场建立了服务对子，形成了特殊客运服务的无缝对接。今天，她的关爱服务仍在探索和延伸...

如今，朱已经不再四处寻找重点乘客，而乘客们也将主动来找她的团队寻求帮助。她的服务不再是“多余的”，整个长春站的工作人员都很尊敬她。

四万公里充满了爱

在过去的八年里，朱工作努力，收获了很多好感。

去年年初，63岁的谭女士去厦门看望女儿。由于视力不好，她在长春站候车时被朱带到了爱心服务站。对于朱的服务，谭女士并不欣赏。相反，她严厉地要求乘客帮她拿行李。

朱没有拒绝，把她当成了姨妈，热情地请求帮助，并把她送上了火车。此后，谭女士每次去长春站都会联系朱接送。久而久之，她被朱的真诚所感动。去年夏天他离开的时候，发现朱肚子痛，就一直叫朱一路上多喝些热水。我在年底从厦门回来。“当我看到我的家人时，我下车问我的胃是否痊愈了。”让我的心温暖。”对朱说道。

朱的徒弟记得去年冬天，候诊室还很冷。一名80岁的男子心脏病发作，双手僵硬，嘴唇发紫，倒在地上。朱赶紧去急救，用温水喂她吃救心丸，老人渐渐松了口气，把她送到了医院。

一个月后，当大家都忘记这件事的时候，老人专程从哈尔滨赶来，看见朱搂着她喊道:“姑娘，没有你我看不见我的家人。”

像这样的事情有很多。朱推着重达400多公斤的乘客坐在轮椅上，照顾这位102岁的老人，仅在阑尾手术后三天就带走了孩子，送去了传染病患者，并带走了早产的孕妇...后来，人们都把她当作亲戚。

在过去的八年里，朱已经服务了一万多名乘客，里程达4万公里，相当于地球赤道的周长。在环游世界的这一周，她赢得了人们的感激和深情。