保险中介APP营销 创新还是搅局?

本篇文章1810字，读完约5分钟

□黄鹏马丽娟

随着移动终端时代的到来，保险中介领域出现了应用营销的热潮。本文将以保险中介应用营销的现状为切入点，深入分析发展中的问题和痛点，并提出同行交流的发展建议。

多元化销售趋势:应用营销悄然兴起

随着传统销售渠道竞争的加剧，移动互联网作为一种新的保险营销渠道和增值服务提供平台，越来越受到保险中介的青睐，而移动互联网最重要的应用平台是应用。本文重点研究保险中介的应用营销，即保险中介(本文中的保险中介特指“保险专业中介”)利用移动终端应用进行保险销售。

从目前的市场发展情况来看，保险中介应用的发展具有以下特点:一是出现较晚，但发展迅速。保险中介仅在近两年才使用app开展业务，但大量保险中介已经投资于app的开发和使用。以陕西为例，2014年，只有一个机构拥有应用程序，到2016年底，已有8个机构开发并使用了应用程序。其次，功能单一，用户群体有限。目前，各种保险中介的应用模块都比较简单，大部分只具有价格比较功能，大部分被保险中介的销售人员使用，公众利用率较低。第三，消费习惯需要培养，渠道溢价的贡献较低。受传统保险销售方式、应用功能局限性和机构意识的影响，新兴销售渠道尚未成为消费者购买保险的首选，因此应用渠道的保费贡献较低。此外，应用营销具有操作简单、成本低廉的特点。一些中介只能通过建立微信公众账户来介绍保险产品、网上咨询和网上保险。

艰难的选择:盲目跟进还是小心谨慎

目前，保险中介市场正处于调整和变革时期，各种新事物、新现象层出不穷。但是，中介机构整体素质较低，缺乏核心竞争力，风险识别和防控力度不够。为了在竞争激烈的市场中站稳脚跟，一旦出现新的销售模式，不管它是否合适，很多人都会盲目跟风。随着保险公司应用营销的快速发展，中介纷纷效仿，中介应用营销逐渐呈现出野蛮的增长趋势。这种情况会不会和前几年的中间保险销售一样？从经营网络保险的中介组织的内外部环境来看，仍有几个问题需要解决。

她的吉他后面还藏着她的半张脸。应用只是一个展示工具，而不是严格意义上的销售平台。然而，由于政策限制，中介不敢公然宣传和推广应用，很少有消费者会主动使用中介应用购买保险产品。

我们怎么能放弃原来的而走到最后呢？虽然当我提到拥有应用程序时，我立刻感觉到我有一种视觉，但是不管它的包装有多花哨，核心竞争力在于实体本身。目前，中国保险专业中介机构在保险消费者中的影响力有限，缺乏标志性和代表性品牌。因此，普通机构在应用上的投资无法赢得更多的客户，但在早期开发和后期维护上需要投入大量的资金，而且it技术不是保险中介的专长，这会拖累机构，导致新的问题。

即将到来的事件在他们面前投下阴影。使用应用程序进行销售不是一劳永逸的事情，而是一个持续而复杂的系统工程，每个环节都需要测试组织的实力和能力。一旦出现问题，成本就会损失，甚至更严重的问题将成为用户非法集资的工具，造成案件风险。一个功能齐全的应用应该能够在整个过程中实现在线保险，包括承保和支付，这是整个应用营销中最困难和最有风险的环节。

破解策略:尽你所能寻求突破

综上所述，对于应用营销，建议机构可以从以下几个方面进行规划:

首先，我们要充分调查，不要盲目跟风。计划开展应用营销的机构应充分考虑自身业务特点和客户群体，借鉴成熟经验，与保险公司、系统开发商等合作单位充分沟通，确保项目能够实施落地，不能头脑发热或盲目跟风，寻求长期稳步发展。

第二，充分学习和理解政策和技术。中介机构在计划推出应用营销之前，应仔细研究和了解当前的监管政策，在不触及监管红线的情况下，按照监管政策框架进行开发和展示，以避免违规造成的成本损失。同时，我们还应该了解it技术管理的相关知识。无论是自主开发还是第三方开发，我们都应该了解核心技术，掌握数据管理和维护的主动权，心中有数。

第三，逐步提高管理水平。对抗铁是很难的。如果一旦决定要发展应用营销，中介机构必须加强自己的团队管理。开发应用营销的目的和目标应该是明确的。有必要避免不清晰的思维和对完美的贪婪。要循序渐进，重视线下并加强备份，减少结算、计费等问题引起的纠纷，在降低自身风险的同时保障投保人的利益。

保险中介应用营销的未来趋势取决于市场环境、机构自身、监管引导、消费者意识等因素。或许我们应该从一个更加包容和开放的角度来看待中介应用营销。无论如何，它无疑为保险消费者提供了一种更方便、更高效的保险购买方式。

(作者:陕西省保监局)