高效维权 严格执法

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近日，来自安徽省砀山县的常素霞女士向安徽省保监局发送了一条印有“高效维权、严格执法”的横幅。一面小旗上写着群众对监管部门公正执法的肯定，以及对工作人员为人民维护自身权利的感谢。当她说困扰了她半年的问题终于解决了，她不禁流下了激动的泪水。

自2016年8月以来，常素霞多次往返苏州和合肥，向保险公司报告他的八份保单被“冻结”，并在多次谈判失败后向监管部门报告。由于问题涉及的保单多，原因复杂，安徽省保监局进行了多次协调。2017年1月，安徽省保监局副局长钱斌实地接待了常素霞，并组织双方进行了面对面的调解。局领导敦促保险公司当场提出解决方案。经过反复协商，保险公司“解冻”了保险单，并按其意愿将其交出。双方达成协议，并于次日签署书面协议，从而维护了人民的合法权益。