科学管理团队的新思路

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由于客户经常问各种问题，公司业务团队的团队已经厌倦了应付，这影响了团队的绩效。研究表明，这些影响绩效的因素不能全部归咎于团队成员，但大多数都是不能有效采用不同工作方法和观点的领导者，即使是高层领导也不能。领导者不能察觉团队员工之间的差异，不能处理他们的差异和矛盾，也不能意识到让他们离开的后果会影响团队的表现。

在帮助领导者检查漏洞和填补空白的基础上，德勤开发了一个商业化学反应系统，将员工分为四类职场人士:先锋、推动者、整合者和监护人。领导者应该聚集相反的职场人士，鼓励少数人表达他们的观点。这样，团队合作可以减少差异，提高效率。

拓荒者注重可能性，他们能激发团队的能量和想象力。他们愿意冒险，相信直觉，关注全局。他们被大胆的想法和创新的方法所吸引。守护者注重稳定，他们带来秩序和严谨。面对风险，他们务实而犹豫。数据和事实是他们的底线，细节对他们也很重要。《卫报》认为，过去永远不会忘记未来的老师。推动者关注挑战，激发动力。对他们来说最重要的是结果和成功。推广者倾向于用黑白两种方式来看待事物，用逻辑和数据来触及问题的症结。集成商注重联系，将团队聚集在一起。对他们来说，最重要的是团队关系和责任。集成商倾向于认为大多数事情是密切相关的。他们有很强的沟通技巧，专注于如何达成一致。

从理论上讲，能够让这四种性格一起工作的团队在认知多样性方面有很多优势，比如创造力和创新，并且能够做出更好的决策。然而，多样化的团队经常失败，有时停滞不前，有时厌倦了严重的矛盾。如果领导者想要扭转这种局面，他们必须首先确定团队成员在工作场所的个性，然后找出如何激发每个个性。

一旦你确定了团队成员在工作场所的个性，并开始考虑他们差异的优缺点，你就必须积极应对这些差异。否则，这些差异可能会造成各种伤害。有三种方法来管理工作场所的个性差异:一是拉近工作场所的个性差异；第二是强调团队的标签；第三，密切关注敏感的内向者。

创造一个宽松的环境，鼓励员工努力工作，允许他们犯错误也很重要。因为一个心理安全的团队比一个低安全的团队表现得更好，它可以让所有工作场所的人受益。