“五一”小长假北京站加开15对客车

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本报记者杨胜学通讯员吴报道

“五一”期间，北京火车站将采取有效措施，严密控制售票、进站、候车、登机、出站等各个关键环节，通过人性化、个性化、亲情化的服务，为旅客提供安全舒适的出行环境。

据北京火车站党政办公室负责同志介绍，“五一”期间，北京火车站客流以中短途为主，长途客流为辅。为应对假日客流，将新增15对客运列车，其中北京至北戴河直达列车将增加。

他说，北京火车站将增加北戴河、秦皇岛、唐山、昌黎、涞源、清河市、石家庄、德州、张家口南部、哈尔滨西部、长春和日照，以满足旅客的出行需求。

在“五一”期间，为了保证乘客的顺利乘车，北京火车站售票处将根据客流情况增设售票、换票和退票窗口。北京火车站广场东西两侧设有自助检票大厅，共有86台自助检票机，方便乘客快速兑换纸质车票。根据入境客流情况，可随时开启入口检票闸口。为确保车站购票和候车秩序的稳定，车站在售票处、检票口、候车室、站台等关键位置增加了提示性标志，并增派工作人员进行现场咨询，解答乘客的询问。此外，还将在入口、检票口、站台、天桥、隧道、楼梯、电梯等关键场所增加工作人员。，以维持秩序，疏导人流，确保乘客上落安全。

同时，为了方便行动不便的乘客，如老、幼、病、孕等，确认3号、4号登机口为爱心窗口，方便重点乘客进入车站；“苏平服务团”为重点乘客提供免费上下车服务；候车室的“爱情通道”在每次检票前优先让老、幼、病、孕乘客进入车站；在每个候车室的“爱心服务区”，都有专人为老人、病人和孕妇提供周到的服务；在入口一楼的大厅里，有一个“爱心移动站”在电梯旁等候，随时提醒和帮助有需要的乘客；在第八候车室有一个“爱心诊所”，为寻求治疗的乘客提供医疗服务。乘客也可随时拨打北京火车站24小时服务热线(51835781)查询相关出行信息。