以更开放的态度看待超售

本篇文章1131字，读完约3分钟

当看到联合航空公司空公司3411航班上一名乘客被暴力拖出飞机的视频时，所有人都震惊了，包括我自己。不管是什么原因，发生这样的事情是不可接受的。联合航空公司空公司现在已经意识到这一点。

我的工作不是为令人遗憾的事件辩护，也不是在航空公司/公司和乘客之间充当法官或仲裁人，但我有责任捍卫航空公司/运输业的声誉，我可以自豪地说，航空公司/乘客国际航空公司空运输协会和265家成员航空公司空公司真诚合作，致力于飞行安全、高效和可持续发展。

每天大约有1000万名乘客乘飞机，10万次航班起飞将乘客安全送到世界各地，几乎没有发生任何事故。这是现代科技、高效合作和对安全的不懈追求创造的奇迹。

海运对整个世界有很大的影响。今年，40亿乘客和5500万吨货物将安全空运。交通运输行业非常可靠，它对人们日常生活的积极影响可以说是微妙的——让来自远方的人们聚在一起，让商业发展融入全球市场，让年轻人在教育过程中获得现实世界的体验，为旅游业创造就业机会，引导人们走上冒险之旅。

航空/运输也是一个极具挑战性的行业。每次航班起飞和降落，都需要不同人群之间复杂的协调。世界一方的恶劣天气、过度拥挤的基础设施、罢工、自然灾害和公共卫生问题都可能导致另一个大陆的交通中断事故。

由于对安全的持续追求，问题有时可以通过暂时改变或推迟航班起飞来解决；该行业雇佣的6300万确保飞行/旅行顺利的工人是普通人，有时他们会犯错误。作为服务行业的一员，当它发生时，应该及时调整和改进，充满人文关怀。

无论如何，在视频中处理事件是不合适的。然而，在这一令人遗憾的个别事件之后，反应必须更加深思熟虑，而不是对整个空航空运输业进行指责。

许多政治和公众舆论领袖加入了一场席卷全球的热烈讨论。人们提出了一系列问题，包括乘客权利、拒绝乘客登机的程序、当地执法行动以及超卖的解决方案。对每起事故的调查可以使航空/工业更加安全。我们也可以从中吸取宝贵的教训。但是，冒着回到老路的风险，愤怒、不加思考和武断的回应想要用140个字符提出一个解决方案，或者在真相被揭露之前写的报纸评论，都不会带来最好的结果。

我们能从这次事件中吸取什么教训？联合航空公司空公司已承诺采取具体行动，确保此类事件不再发生，并宣布对其相关政策和行动进行彻底调查，以应对超额销售，并为乘客提供更好的激励措施。相关报告将于4月30日前提交。但是，如果有必要针对这一事件在整个航运/运输业层面做出相应的改变，那么我们将在下一步进行深入的对话。这不是缓解人们愤怒的拖延方法。相反，这是经过仔细考虑后提出的计划，它会带来最好的结果。航空公司/公司和政府希望乘客能够安全有效地到达目的地，而不会发生任何事故。这是我们的共同目标，也是更好飞行的成熟平台。